站点客服邮箱
kefu@audi-qipai-baowang.com.cn
适合需要留下文字记录的事
- 申请调取近 30 天以外的对局回放记录
- 索取站点资料、确认玩法细项
- 需要附上截图或分点说明的沟通
会员中心的账号与段位问题，先走站内工单，信息更完整。
工作日 9:00 – 18:00 有人在岗
先认准问题归哪一类，再挑一条最短的沟通路
奥迪棋牌包网面向全国 20 余个省份的用户提供支持，山东地区用户可就近获得服务。 三条渠道各自适合处理什么问题、哪个时段有人回应，都按类别排在下面，你对号选择就行。
- 20 分钟以内工单平均首次响应
- 三类分派账号 · 安装 · 规则
- 山东为核心全国 20 余个省份覆盖
01
三条渠道，各管一段
问题落在哪一类，就走对应的那条路，比挨个试一遍更快。
服务电话
400-9435-5474
需要当场说清的现象
- 电脑版 V3 安装中断、客户端启动异常
- 边操作边描述、对方跟着判断的情况
- 不习惯用文字沟通的用户
在工作日 9:00–18:00 拨打，通话中即可登记你的问题。
站内工单
会员中心左侧栏常驻
账号与段位相关的首选
- 段位进度、升段轨迹与切换账号后的核对
- 收藏内容与回放记录的调取申请
- 规则咨询与需要留痕的往来沟通
工单按账号问题、安装问题、规则咨询三类分派，平均首次响应时间在 20 分钟以内。
02
一条工单从提交到受理，中间只隔两步
会员中心账号与段位的问题走这里，写明现象就能直接分派，不用来回确认。
-
01
在会员中心提交
在左侧固定操作区打开工单入口，勾选问题类别，写清现象和发生时间；账号与段位的问题会自动带上当前进度。
-
02
分派到对应小组
提交后按类别分流到账号、安装或规则三条处理线，同时带上该账号的段位进度与升段轨迹，减少反复询问。
-
03
拿到首次响应
工作时间内的工单平均在 20 分钟以内收到首次回复；在响应时段之外提交的，顺延到下一个工作日处理。
03
响应时段与三类问题的节奏
工作日 9:00–18:00，三条渠道都在这段时间里流转。
服务时段
9:00–18:00
周一至周五
9:0018:00
- 账号问题工单提交后自动带上段位进度与升段轨迹，直接进入账号处理线。
- 安装问题工单和电话都可以，电话更适合一边操作一边核对现象。
- 规则咨询提交工单，或先翻一遍玩法规则索引，房间人数区间一类的问题多数能当场找到答案。
04
联系地址与到访前的准备
需要寄送材料或当面沟通时，按下面的信息来。
联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店写字楼18层
到访前先通过客服邮箱或站内工单说明来意，方便提前安排对接的人。
05
常见情况对号入座，渠道一查就明
拿不准该走哪条，先在这里对一下再决定。
| 你遇到的情况 | 推荐渠道 | 可以先看这页 |
|---|---|---|
| 段位进度与升段轨迹对不上，或切换账号后需要核对 | 站内工单 | 账号与段位说明 |
| 近 30 天以外的对局回放记录需要调取查看 | 站内工单／客服邮箱 | 回放归档说明 |
| 电脑版 V3 安装失败、客户端启动异常 | 服务电话 | 系统要求与安装步骤 |
| 玩法规则、房间人数区间看不明白 | 站内工单 | 玩法规则索引 |
| 想了解账号与段位数据是怎么保存和使用的 | 客服邮箱 | 隐私政策 |
06
联系之前，这些问题大多能自己先解决
把常见疑问先翻一遍，能省下一次来回。